Yesterday, 10:11 AM
В прошлом месяце мне потребовалось оформить справку о составе семьи и заменить водительские права. Справку я планировал получить в МФЦ, но когда пришёл в ближайший центр во вторник после работы, оказалось, что приём уже закончился — в моём городе МФЦ работает до 18:00. Пришлось отпрашиваться с работы на следующий день и тратить полдня на очередь. После этого я решил разобраться, какой режим работы МФЦ в разных городах, и заодно посмотреть, что об этом обсуждают люди на городском форуме. Оказалось, что тема горячая: графики работы центров отличаются от региона к региону, и многие жалуются на неудобное время приёма.
Режим работы МФЦ в Москве: самый длинный день
Москва — единственный город в России, где все районные центры госуслуг работают ежедневно без выходных с 8:00 до 20:00. Это 127 районных центров «Мои Документы», 2 флагманских офиса и Дворец госуслуг на ВДНХ. График утверждён на портале md.mos.ru.
Флагманский офис ЦАО — Пресненская набережная, дом 2, ТЦ «Афимолл Сити», 1 этаж. Работает ежедневно с 10:00 до 22:00, в пятницу и субботу — до 23:00. Здесь можно оформить более 180 госуслуг, есть кафе, детский уголок, зона отдыха. Наибольшая загруженность — с 13:00 до 16:00. Лучший день для посещения — пятница и суббота, когда людей меньше.
Дворец госуслуг на ВДНХ — проспект Мира, дом 119, строение 71, павильон №71. Работает ежедневно с 10:00 до 22:00. 20 окон приёма, более 300 государственных услуг. Здесь можно зарегистрировать право собственности на объекты недвижимости по всей России. Наибольшая загруженность — с 12:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00. Лучший день для посещения — суббота.
Флагманский офис ЮЗАО — Новоясеневский проспект, дом 1, ТЦ «Спектр». Работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Флагманский офис в ТЦ «Щёлковский» — Щёлковское шоссе, дом 75, 4 этаж. Работает ежедневно с 10:00 до 22:00, в пятницу и субботу — до 23:00. Площадь — более 2500 кв. м.
Районные центры госуслуг — 127 офисов по всей Москве. Все работают по единому графику: ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных. Например, центр госуслуг района Бибирево — улица Декабристов, дом 12. Центр госуслуг района Тёплый Стан — Новоясеневский проспект, дом 1. Центр госуслуг района Войковский — улица Космонавта Волкова, дом 10.
ГУ МВД по Москве работает внутри центров госуслуг по своему графику: понедельник — 9:00–18:00, вторник и четверг — 11:00–20:00, среда — 9:00–13:00, пятница — 9:00–16:45, суббота — 9:00–16:00. Перерыв — с 14:00 до 14:45.
Расчёт: если работаете с 9:00 до 18:00, в Москве можно прийти в районный центр после работы — до 20:00 у вас есть два часа. В флагманский офис или Дворец госуслуг — до 22:00, четыре часа. В регионах такой возможности часто нет.
Режим работы МФЦ в Санкт-Петербурге: семь дней в неделю
Санкт-Петербург — второй город, где большинство МФЦ работают без выходных. График утверждён на сайте gu.spb.ru. 67 филиалов СПб ГКУ «МФЦ».
Большинство секторов работают ежедневно с 9:30 до 21:00 без перерыва на обед. Например:
Единый контакт-центр МФЦ Санкт-Петербурга — 573-90-00.
Расчёт: при рабочем дне до 18:00 в большинстве секторов есть 3 часа после работы. Это лучше, чем в типичном региональном МФЦ, но хуже, чем в Москве, где районные центры открыты до 20:00.
Режим работы МФЦ в Екатеринбурге: шесть дней без выходных? Нет
В Екатеринбурге 38 филиалов МФЦ. Графики разные, но большинство работают по схеме: ежедневно с 8:00 до 20:00. Например:
На форуме e1.ru в Екатеринбурге люди обсуждают работу МФЦ активно. Один из участников жаловался, что попытки записаться онлайн не увенчались успехом — на сайте до 8 утра пишет, что запись возможна с 8:00 до 20:00, но как только наступает 8:00, надпись меняется на «В течение дня будет доступно новое время для предварительной записи». Другой участник ответил, что пришёл лично на улицу Героев России, 2, и записался на следующую неделю без проблем. Глубина записи — 14 дней, днём талонов обычно достаточно.
На том же форуме обсуждали платную очередь в МФЦ. Один из участников писал, что в МФЦ предоставляется офис для приёма сотрудником за деньги — от 500 до 2500 рублей, в зависимости от услуги. Другой возмущался: «Я возникаю против взимания денег непосредственно в здании МФЦ». Это важный момент: по закону все базовые государственные услуги в МФЦ бесплатны, но дополнительные сервисы — заполнение заявлений, ксерокопирование, курьерская доставка — могут быть платными.
Режим работы МФЦ в Новосибирске: сложная мозаика
В Новосибирске 61 филиал ГАУ НСО «МФЦ». Графики разные в зависимости от района:
Режим работы МФЦ в Казани: плавающий график
В Казани 27 филиалов ГБУ МФЦ Республики Татарстан. Графики отличаются не только по дням, но и по отделам. Например:
Что обсуждают на городском форуме: главные жалобы
На городском форуме, в группах ВКонтакте и в обсуждениях на других площадках, люди чаще всего обсуждают три проблемы.
Первая — нехватка вечерних часов. В регионах, где МФЦ работает до 18:00, работающим людям приходится отпрашиваться. На форуме Woman.ru в теме «Работа в МФЦ» участники из разных регионов делятся графиками: кто-то работает 2/2 с 8:00 до 20:00, кто-то — плавающая пятидневка с 9:00 до 17:45, кто-то — с 9:00 до 21:00. Один из участников из Уфы написал, что у них график с 10:00 до 21:00. Другой из Волгограда — понедельник 8:00–19:00, вторник–четверг 9:00–20:00, пятница 8:00–19:00, суббота 9:00–15:30. Из Пензы — 2/2 с 7:45 до 20:15. Из Краснодарского края — вторник, среда, пятница, суббота с 8:00 до 17:00, четверг с 12:00 до 20:00.
Вторая — невозможность записаться онлайн. На форуме e1.ru в Екатеринбурге участники жалуются, что онлайн-запись не работает: талоны расхватывают за минуты. Один из участников написал: «Пытаюсь уже какой день подряд записаться. На сайте до 8 утра пишет, что онлайн-запись возможна с 8:00 до 20:00, как наступает 8:00 — надпись сменяется на "В течение дня будет доступно новое время"». Глубина записи — 14 дней, но талоны разбирают мгновенно.
Третья — живая очередь против записи. В некоторых МФЦ посетители с предварительной записью и без неё стоят в одной очереди, что вызывает конфликты. На форуме e1.ru обсуждали ситуацию, когда пришедшие без записи проходили раньше записанных, а платная очередь — от 500 до 2500 рублей — позволяла обойти всех.
Отзывы посетителей: реальные истории
На сайте «Отзовик» — десятки отзывов о работе МФЦ в Москве. Один из отзывов, от апреля 2026 года: «Заходил подать лично заявление на оформление загранпаспорта, администратор на стойке ответил, что только через Госуслуги и никак иначе, а к ним можно прийти только забрать». Другой отзыв: «Записывалась ко времени, приехала и всё равно живая очередь, смысла нет никакого в этой записи». Положительный отзыв: «Одно посещение, 15 минут и вопрос решён. Маме понадобилось заменить карту москвича на новую». Ещё один: «В МФЦ Косино-Ухтомский подала документы — всё чётко, быстро, без проблем».
На Irecommend — 156 отзывов со средней оценкой 3,4 из 5. Один из отзывов: «Записался на услугу, пришёл ко времени без очередей. Месяц назад мне надо было оформить документы — за 10 минут всё сделали». Другой: «6 часов ожидания в очереди. Чуть не потеряла сознание, пока ждала». Третий отзыв: «Флагманский центр МФЦ — это другой уровень. Просторно, быстро, вежливо».
На 2ГИС — оценки по конкретным офисам. МФЦ на улице Металлургов, 87 в Екатеринбурге — рейтинг 4,9, 1447 оценок. МФЦ на Новосибирской, 109 — рейтинг 4,8, 462 оценки. МФЦ на улице Бориса Ельцина, 3 — рейтинг 4,8, 504 оценки. Один из отзывов о МФЦ на Металлургов: «Самый лучший МФЦ в Орджоникидзевском районе». Другой отзыв: «Приехал вечером, под самое закрытие, без всяких проблем и отговорок, за 10 минут все вопросы решили».
Как записаться в МФЦ и не ждать
Записаться в МФЦ можно тремя способами: онлайн через Госуслуги, через региональный сайт МФЦ, по телефону или лично через терминал в отделении.
Через Госуслуги: на портале нужно найти нужную услугу через поисковую строку, заполнить заявление, выбрать МФЦ, дату и время. Прийти в назначенное время с документами и оплаченной госпошлиной.
Через сайт МФЦ: на моидокументы.рф выбираете регион, находите ближайший офис, авторизуетесь через Госуслуги, выбираете услугу, день и время. Запись доступна на 14–30 дней вперёд.
Через мобильное приложение: у МФЦ есть единое приложение «Мои документы (МФЦ)», но подключены не все регионы. У многих региональных отделений есть свои приложения.
По телефону: единая горячая линия — 8 (800) 550-50-30, бесплатно для всех регионов.
Лично: приходите в МФЦ, берёте талон в терминале электронной очереди и ждёте вызова. В большинстве МФЦ живая очередь работает параллельно с предварительной записью, но время ожидания может быть дольше.
Правила, которые я вывел для себя:
В январе 2026 года МФЦ Ненецкого автономного округа изменил график работы. Центр «Мои Документы» в Нарьян-Маре на улице имени В.И. Ленина, дом 27В перешёл на новый режим: понедельник 9:00–20:00, вторник 9:00–19:00, среда 10:00–19:00, четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–18:00, суббота 10:00–14:00, воскресенье — выходной. Изменение было мотивировано приведением графика в соответствие с нормативными правовыми актами.
В Свердловской области в предпраздничные дни 30 декабря 2025 года центры работали по сокращённому режиму, с 31 декабря по 11 января — не работали. Аналогичная ситуация в Новосибирской, Брянской, Тюменской областях, Пермском и Алтайском краях. В Краснодарском крае МФЦ заработали 10 января.
В Москве в новогодние праздники районные центры не работали с 1 по 12 января. Со 2 по 12 января работали только дежурные офисы по ограниченному перечню услуг: регистрация рождения и смерти, поддержка участников СВО. С 12 января все центры вернулись к нормальному графику.
Сравнение режимов: какой формат лучше
Если сравнивать режимы работы МФЦ по городам, картина такая:
Сколько стоит время в очереди
Посчитаю реальную стоимость визита в МФЦ для работающего человека в регионе, где центр работает до 18:00.
При зарплате 50 000 рублей в месяц и 160 рабочих часах, стоимость часа — 312 рублей. Визит в МФЦ:
В Москве, где МФЦ работает до 20:00, отпрашиваться не нужно. Экономия — 624 рубля при зарплате 50 000, 996 при 80 000, 1496 при 120 000. За год, если в среднем человек посещает МФЦ 3–4 раза, экономия составляет от 1872 до 5984 рублей.
Что предлагают на форуме
На городском форуме участники предлагают несколько решений проблемы с режимом работы МФЦ:
Режим работы МФЦ в Москве: самый длинный день
Москва — единственный город в России, где все районные центры госуслуг работают ежедневно без выходных с 8:00 до 20:00. Это 127 районных центров «Мои Документы», 2 флагманских офиса и Дворец госуслуг на ВДНХ. График утверждён на портале md.mos.ru.
Флагманский офис ЦАО — Пресненская набережная, дом 2, ТЦ «Афимолл Сити», 1 этаж. Работает ежедневно с 10:00 до 22:00, в пятницу и субботу — до 23:00. Здесь можно оформить более 180 госуслуг, есть кафе, детский уголок, зона отдыха. Наибольшая загруженность — с 13:00 до 16:00. Лучший день для посещения — пятница и суббота, когда людей меньше.
Дворец госуслуг на ВДНХ — проспект Мира, дом 119, строение 71, павильон №71. Работает ежедневно с 10:00 до 22:00. 20 окон приёма, более 300 государственных услуг. Здесь можно зарегистрировать право собственности на объекты недвижимости по всей России. Наибольшая загруженность — с 12:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00. Лучший день для посещения — суббота.
Флагманский офис ЮЗАО — Новоясеневский проспект, дом 1, ТЦ «Спектр». Работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Флагманский офис в ТЦ «Щёлковский» — Щёлковское шоссе, дом 75, 4 этаж. Работает ежедневно с 10:00 до 22:00, в пятницу и субботу — до 23:00. Площадь — более 2500 кв. м.
Районные центры госуслуг — 127 офисов по всей Москве. Все работают по единому графику: ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных. Например, центр госуслуг района Бибирево — улица Декабристов, дом 12. Центр госуслуг района Тёплый Стан — Новоясеневский проспект, дом 1. Центр госуслуг района Войковский — улица Космонавта Волкова, дом 10.
ГУ МВД по Москве работает внутри центров госуслуг по своему графику: понедельник — 9:00–18:00, вторник и четверг — 11:00–20:00, среда — 9:00–13:00, пятница — 9:00–16:45, суббота — 9:00–16:00. Перерыв — с 14:00 до 14:45.
Расчёт: если работаете с 9:00 до 18:00, в Москве можно прийти в районный центр после работы — до 20:00 у вас есть два часа. В флагманский офис или Дворец госуслуг — до 22:00, четыре часа. В регионах такой возможности часто нет.
Режим работы МФЦ в Санкт-Петербурге: семь дней в неделю
Санкт-Петербург — второй город, где большинство МФЦ работают без выходных. График утверждён на сайте gu.spb.ru. 67 филиалов СПб ГКУ «МФЦ».
Большинство секторов работают ежедневно с 9:30 до 21:00 без перерыва на обед. Например:
- МФЦ Адмиралтейского района — улица Садовая, дом 55-57, ежедневно 9:30–21:00
- МФЦ Василеостровского района — 15-я линия В.О., дом 32, ежедневно 9:30–21:00
- МФЦ Калининского района — Гражданский проспект, дом 104, корпус 1, ежедневно 9:30–21:00
- МФЦ Выборгского района — Придорожная аллея, дом 17, ежедневно 9:30–21:00
- МФЦ Кировского района — проспект Стачек, дом 18, ежедневно 9:30–21:00
- МФЦ Центрального района — улица Чайковского, дом 24, ежедневно 9:30–21:00
Единый контакт-центр МФЦ Санкт-Петербурга — 573-90-00.
Расчёт: при рабочем дне до 18:00 в большинстве секторов есть 3 часа после работы. Это лучше, чем в типичном региональном МФЦ, но хуже, чем в Москве, где районные центры открыты до 20:00.
Режим работы МФЦ в Екатеринбурге: шесть дней без выходных? Нет
В Екатеринбурге 38 филиалов МФЦ. Графики разные, но большинство работают по схеме: ежедневно с 8:00 до 20:00. Например:
- МФЦ на Новосибирской улице, 109 — ежедневно 8:00–20:00
- МФЦ на улице 8 Марта, 13 (Ленинский район) — ежедневно 8:00–20:00
- МФЦ на проспекте Космонавтов, 108Д — ежедневно 8:00–20:00
На форуме e1.ru в Екатеринбурге люди обсуждают работу МФЦ активно. Один из участников жаловался, что попытки записаться онлайн не увенчались успехом — на сайте до 8 утра пишет, что запись возможна с 8:00 до 20:00, но как только наступает 8:00, надпись меняется на «В течение дня будет доступно новое время для предварительной записи». Другой участник ответил, что пришёл лично на улицу Героев России, 2, и записался на следующую неделю без проблем. Глубина записи — 14 дней, днём талонов обычно достаточно.
На том же форуме обсуждали платную очередь в МФЦ. Один из участников писал, что в МФЦ предоставляется офис для приёма сотрудником за деньги — от 500 до 2500 рублей, в зависимости от услуги. Другой возмущался: «Я возникаю против взимания денег непосредственно в здании МФЦ». Это важный момент: по закону все базовые государственные услуги в МФЦ бесплатны, но дополнительные сервисы — заполнение заявлений, ксерокопирование, курьерская доставка — могут быть платными.
Режим работы МФЦ в Новосибирске: сложная мозаика
В Новосибирске 61 филиал ГАУ НСО «МФЦ». Графики разные в зависимости от района:
- Филиал «Зыряновский» — улица Зыряновская, 63: ежедневно с 8:00 до 20:00
- Филиал на площади Труда, 1: понедельник, среда, пятница — 8:00–18:00, вторник, четверг — 8:00–20:00, суббота — 8:00–17:00, воскресенье — выходной
- Филиал «Дзержинский» — проспект Дзержинского, 16: понедельник–пятница — 9:00–18:00, суббота и воскресенье — выходные
- Филиал «Советский» — улица Арбузова, 6: понедельник, среда, четверг, пятница — 8:00–18:00, вторник — 8:00–20:00, суббота — 9:00–14:00, воскресенье — выходной
- Филиал «Первомайский» — улица Марата, 2: аналогичный график
Режим работы МФЦ в Казани: плавающий график
В Казани 27 филиалов ГБУ МФЦ Республики Татарстан. Графики отличаются не только по дням, но и по отделам. Например:
- Авиастроительный отдел — улица Максимова, 1: понедельник — 10:00–20:00, вторник–четверг — 8:00–18:00, пятница — 7:00–17:00, суббота — 8:00–14:00, воскресенье — выходной
- Зареченский отдел — улица Чистопольская, 5: понедельник — 8:00–18:00, вторник — 10:00–20:00, среда–четверг — 8:00–18:00, пятница — 7:00–17:00, суббота — 8:00–14:00, воскресенье — выходной
- Вахитовский отдел — улица Достоевского, 35: понедельник — 10:00–20:00, вторник–четверг — 8:00–18:00, пятница — 7:00–17:00, суббота — 8:00–14:00, воскресенье — выходной
- Советский отдел — проспект Победы, 214: понедельник — 8:00–17:00, вторник — 10:00–20:00, среда–четверг — 8:00–17:00, пятница — 7:00–16:00, суббота — 8:00–14:00, воскресенье — выходной
Что обсуждают на городском форуме: главные жалобы
На городском форуме, в группах ВКонтакте и в обсуждениях на других площадках, люди чаще всего обсуждают три проблемы.
Первая — нехватка вечерних часов. В регионах, где МФЦ работает до 18:00, работающим людям приходится отпрашиваться. На форуме Woman.ru в теме «Работа в МФЦ» участники из разных регионов делятся графиками: кто-то работает 2/2 с 8:00 до 20:00, кто-то — плавающая пятидневка с 9:00 до 17:45, кто-то — с 9:00 до 21:00. Один из участников из Уфы написал, что у них график с 10:00 до 21:00. Другой из Волгограда — понедельник 8:00–19:00, вторник–четверг 9:00–20:00, пятница 8:00–19:00, суббота 9:00–15:30. Из Пензы — 2/2 с 7:45 до 20:15. Из Краснодарского края — вторник, среда, пятница, суббота с 8:00 до 17:00, четверг с 12:00 до 20:00.
Вторая — невозможность записаться онлайн. На форуме e1.ru в Екатеринбурге участники жалуются, что онлайн-запись не работает: талоны расхватывают за минуты. Один из участников написал: «Пытаюсь уже какой день подряд записаться. На сайте до 8 утра пишет, что онлайн-запись возможна с 8:00 до 20:00, как наступает 8:00 — надпись сменяется на "В течение дня будет доступно новое время"». Глубина записи — 14 дней, но талоны разбирают мгновенно.
Третья — живая очередь против записи. В некоторых МФЦ посетители с предварительной записью и без неё стоят в одной очереди, что вызывает конфликты. На форуме e1.ru обсуждали ситуацию, когда пришедшие без записи проходили раньше записанных, а платная очередь — от 500 до 2500 рублей — позволяла обойти всех.
Отзывы посетителей: реальные истории
На сайте «Отзовик» — десятки отзывов о работе МФЦ в Москве. Один из отзывов, от апреля 2026 года: «Заходил подать лично заявление на оформление загранпаспорта, администратор на стойке ответил, что только через Госуслуги и никак иначе, а к ним можно прийти только забрать». Другой отзыв: «Записывалась ко времени, приехала и всё равно живая очередь, смысла нет никакого в этой записи». Положительный отзыв: «Одно посещение, 15 минут и вопрос решён. Маме понадобилось заменить карту москвича на новую». Ещё один: «В МФЦ Косино-Ухтомский подала документы — всё чётко, быстро, без проблем».
На Irecommend — 156 отзывов со средней оценкой 3,4 из 5. Один из отзывов: «Записался на услугу, пришёл ко времени без очередей. Месяц назад мне надо было оформить документы — за 10 минут всё сделали». Другой: «6 часов ожидания в очереди. Чуть не потеряла сознание, пока ждала». Третий отзыв: «Флагманский центр МФЦ — это другой уровень. Просторно, быстро, вежливо».
На 2ГИС — оценки по конкретным офисам. МФЦ на улице Металлургов, 87 в Екатеринбурге — рейтинг 4,9, 1447 оценок. МФЦ на Новосибирской, 109 — рейтинг 4,8, 462 оценки. МФЦ на улице Бориса Ельцина, 3 — рейтинг 4,8, 504 оценки. Один из отзывов о МФЦ на Металлургов: «Самый лучший МФЦ в Орджоникидзевском районе». Другой отзыв: «Приехал вечером, под самое закрытие, без всяких проблем и отговорок, за 10 минут все вопросы решили».
Как записаться в МФЦ и не ждать
Записаться в МФЦ можно тремя способами: онлайн через Госуслуги, через региональный сайт МФЦ, по телефону или лично через терминал в отделении.
Через Госуслуги: на портале нужно найти нужную услугу через поисковую строку, заполнить заявление, выбрать МФЦ, дату и время. Прийти в назначенное время с документами и оплаченной госпошлиной.
Через сайт МФЦ: на моидокументы.рф выбираете регион, находите ближайший офис, авторизуетесь через Госуслуги, выбираете услугу, день и время. Запись доступна на 14–30 дней вперёд.
Через мобильное приложение: у МФЦ есть единое приложение «Мои документы (МФЦ)», но подключены не все регионы. У многих региональных отделений есть свои приложения.
По телефону: единая горячая линия — 8 (800) 550-50-30, бесплатно для всех регионов.
Лично: приходите в МФЦ, берёте талон в терминале электронной очереди и ждёте вызова. В большинстве МФЦ живая очередь работает параллельно с предварительной записью, но время ожидания может быть дольше.
Правила, которые я вывел для себя:
- записывайтесь онлайн за 7–14 дней до нужной даты
- если онлайн-записи нет — приходите к открытию, за 15–30 минут до начала работы
- среду и четверг выбирайте — это самые спокойные дни
- понедельник и пятницу избегайте — пик посещаемости
- в плохую погоду народу меньше — лайфхак, который работает
В январе 2026 года МФЦ Ненецкого автономного округа изменил график работы. Центр «Мои Документы» в Нарьян-Маре на улице имени В.И. Ленина, дом 27В перешёл на новый режим: понедельник 9:00–20:00, вторник 9:00–19:00, среда 10:00–19:00, четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–18:00, суббота 10:00–14:00, воскресенье — выходной. Изменение было мотивировано приведением графика в соответствие с нормативными правовыми актами.
В Свердловской области в предпраздничные дни 30 декабря 2025 года центры работали по сокращённому режиму, с 31 декабря по 11 января — не работали. Аналогичная ситуация в Новосибирской, Брянской, Тюменской областях, Пермском и Алтайском краях. В Краснодарском крае МФЦ заработали 10 января.
В Москве в новогодние праздники районные центры не работали с 1 по 12 января. Со 2 по 12 января работали только дежурные офисы по ограниченному перечню услуг: регистрация рождения и смерти, поддержка участников СВО. С 12 января все центры вернулись к нормальному графику.
Сравнение режимов: какой формат лучше
Если сравнивать режимы работы МФЦ по городам, картина такая:
- Москва: 127 районных центров ежедневно 8:00–20:00, флагманские — 10:00–22:00. Лучший график в стране.
- Санкт-Петербург: 67 филиалов, большинство — ежедневно 9:30–21:00. Второй по доступности.
- Екатеринбург: 38 филиалов, большинство — ежедневно 8:00–20:00. Третий.
- Новосибирск: 61 филиал, графики разные — от 8:00–18:00 до ежедневно 8:00–20:00.
- Казань: 27 филиалов, плавающий график с одним длинным днём до 20:00.
- Москва: 2 часа после работы в районном центре, 4 часа — в флагманском
- Санкт-Петербург: 3 часа после работы в большинстве секторов
- Екатеринбург: 2 часа после работы
- Новосибирск: от 0 до 2 часов в зависимости от филиала
- Казань: 2 часа в длинный день, 0 — в обычный
Сколько стоит время в очереди
Посчитаю реальную стоимость визита в МФЦ для работающего человека в регионе, где центр работает до 18:00.
При зарплате 50 000 рублей в месяц и 160 рабочих часах, стоимость часа — 312 рублей. Визит в МФЦ:
- отпрашивание с работы на 2 часа — потеря 624 рублей
- транспорт до МФЦ и обратно — 100 рублей (автобус туда-обратно)
- время в очереди — 1 час, 312 рублей
- итого: 1036 рублей
В Москве, где МФЦ работает до 20:00, отпрашиваться не нужно. Экономия — 624 рубля при зарплате 50 000, 996 при 80 000, 1496 при 120 000. За год, если в среднем человек посещает МФЦ 3–4 раза, экономия составляет от 1872 до 5984 рублей.
Что предлагают на форуме
На городском форуме участники предлагают несколько решений проблемы с режимом работы МФЦ:
- продлить вечерние часы хотя бы до 20:00 во всех региональных МФЦ, как в Москве и Екатеринбурге
- ввести дежурные субботы с 9:00 до 15:00 во всех МФЦ, а не только в крупных городах
- увеличить количество окон приёма в часы пик — с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 19:00
- открыть запись онлайн не за 14 дней, а за 30, чтобы люди могли планировать заранее
- внедрить мобильное приложение во всех регионах, а не только в половине
- создать единый портал записи, где видно свободные талоны во всех МФЦ города, а не только в ближайшем